CCM,찬양팀,성가대 악보 찾기가 쉬운 악보통
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① 악보 인쇄 오류 해결 방법
② 충전 시, 암호화 프로그램 설치 방법
③ 해외에서 카드 결제 사용 안내
④ 회원 가입 시, 실명 인증 방법
⑤ 충전/구매 내역 영수증 발급

고객지원  
결제 오류 관련 영수증 관련 캐시, 정액권 충전 관련 장바구니 관련
환불 / 교환 관련 구입 취소 관련    
질문 : 캐시 / 정액권 / 악보 교환 및 환불 규정 작성일 : 2011-06-29조회수 : 18,965


Q. 캐시 / 정액권 / 악보 교환 및 환불 규정


A1. 캐시 / 정액권 교환 및 환불

  ① 교환
   - 구매일로부터, 30일 이내인 경우 교환 가능
   - 사용하지 않은 경우 교환 가능
   - 캐시는 정액권으로, 정액권은 캐시로만 교환 가능
   - 악보를 구매하고 남은 차액은 교환 불가능

  ② 환불
   - 구매 당월 말일까지만 환불 가능 (당월 말일에 결제사로부터 정산이 이루어짐)
    ex) 5월 13일 구입 → 5월 31일까지만 환불 가능 / 6월 1일에는 환불 불가능
   - 사용하지 않은 경우 환불 가능
   - 핸드폰 결제 시 LGT의 경우 거래일로부터 10일 이내만 취소 가능
   - 토. 공휴일에는 환불 불가능
   - 악보를 구매하고 남은 차액은 환불 불가능


A2. 악보 교환 및 환불

  ① 교환
   - 구입 전, 회원에게 보여지는 악보의 정보가 잘못 기입이 된 경우 교환 가능
    ex) 형식에는 성가 2부라고 적혀있는데 프린트해보니 4부 악보일 경우

  ② 환불
   - 악보 오류를 신고했으나, 관리자가 7일 이내 수정하여 다시 제공하지 않은 경우 환불 가능
    · 오류 기준 : 가사, 음정, 코드가 잘못 기입된 악보 / 명시된 곡이 제목, 코드, 형식 등에 매칭되지 않은 악보
   - 같은 악보를 중복으로 구매했을 경우 환불 가능(곡명은 같고 형식이 다른 악보는 제외)

    A3. 디지털악보 환불

  - 디지털송북 CD 또는 프로젝터용 CD가 없는 회원이 잘못 구입한 경우,
   사용하지 않은 악보에 한하여 환불 가능
   · 사용 기준 : 악보 구매 내역의 인쇄 버튼을 누르지 않은 악보

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